التبادلات والإرجاع
سياسة التبادل
في شركة الحجاب، عملائنا هم أولويتنا الأولى. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتسهيلك في كل خطوة إذا كنت ترغب في استبدال العنصر الذي اشتريته. المساعدة التي تحتاجها هي مجرد نقرة واحدة!
الطلبات المحلية:
- أيام الاستبدال الصالحة: يمكن استبدال أي مقالة تم شراؤها عبر الإنترنت من موقعنا خلال 7 أيام، بمجرد تسليم المقالة، بشرط أن يكون لدى العميل دليل على الشراء. بالنسبة للعملاء الذين يختارون عملية التبادل عبر الإنترنت، مع وجود سبب وجيه للاستبدال، لن يضطروا إلى دفع رسوم البريد السريع لاستلام الصرف.
- إثبات الشراء: يتضمن ذلك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب عبر الإنترنت.
- الشروط المؤهلة للاستبدال: المقالات مؤهلة للتغيير فقط إذا كانت غير مستخدمة، وجميع العلامات سليمة، والتعبئة في حالتها الأصلية والفاتورة الأصلية موجودة. اذكر أيضًا سببًا وجيهًا لطلب الاستبدال، على سبيل المثال إذا كانت المقالة معيبة، أو بحجم خاطئ، أو غير صحيحة. في حالة السلع التي يتم تسليمها في صناديق مثل العبايات، يجب إعادتها بغلافها الأصلي.
ملحوظة: على الرغم من كل الجهود المبذولة لتوفير صور دقيقة للون وتصميم كل منتج، قد تختلف الألوان والتصميم الفعلي قليلاً، بسبب اختلاف إعدادات شاشة الجهاز والإضاءة في موقع التثبيت. ولذلك، فهو لا يصلح كشرط صالح للتبادل.
- عملية التبادل عبر الإنترنت: عادة ما يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام لإكمال عملية التبادل عبر الإنترنت بعد التحقق منها. إذا كان العملاء غير راضين عن المنتج أو طلبوا واستلموا المقاس الذي لن يناسبهم، فسيُطلب منهم إرسال المقالة إلينا مرة أخرى إلى مكتبنا الرئيسي. ومع ذلك، إذا كانت السلعة معيبة أو غير صحيحة، فسيتم استلام السلعة من باب العميل.
- العناصر غير المسموح بها للاستبدال: المقالات التي تم شراؤها بسعر مخفض أو للبيع غير مؤهلة للاستبدال. ملاحظة: بالنسبة لأوامر البيع، سيتم توفير عمليات الاستبدال فقط لأسباب وجيهة وسيستغرق وقت الاستبدال أيضًا وقتًا أطول من المعتاد. لمزيد من المساعدة، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Orders@thehijabcompany.pk أو يمكنك الاتصال بنا على +92-331-2936919 . قم بتقديم جميع المعلومات المطلوبة إلى مندوبنا، وإذا تم استيفاء جميع شروط التبادل، فسنقوم بجدولة الاستلام من باب منزلك.
الطلبات الدولية:
في الوقت الحالي، ليس لدى شركة الحجاب سياسة استبدال/إرجاع للطلبات الدولية. ومع ذلك، إذا تم تسليم منتج غير صحيح أو تالف إليك، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.
ملحوظة: يرجى التقاط صور للحزمة والفاتورة قبل فتح طلبك والاحتفاظ بها معك إلا إذا وجدت طلبك كاملاً سليمًا. سيكون من المفيد حل شكاويك في الوقت المناسب، في حالة تلقي مقال غير صحيح أو تالف.
عملية التبادلات عبر الإنترنت
يمكنك الآن استبدال طلبك عبر الإنترنت من خلال بوابتنا الإلكترونية للتبادل عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب شركة الحجاب عبر الإنترنت الذي استخدمته لتقديم طلبك. فترة صلاحية التبادل للتبادل عبر الإنترنت هي 7 أيام.
سياسة العائدات
- شركة الحجاب لا تقدم سياسة الإرجاع. ومع ذلك، يمكننا إرشادك في طلب استبدال مقالتك. يرجى الرجوع إلى سياسة التبادل المذكورة أعلاه لهذا الغرض.
- سياسة استرداد الأموال: لا تتم المبالغ المستردة نقدًا - سيتم إصدار قسيمة للعميل بنفس القيمة صالحة للمتجر عبر الإنترنت فقط ، والتي يمكن استخدامها على الفور أو في المستقبل. يرجى دراسة القسيمة الخاصة بك بعناية لمزيد من التفاصيل.
إلغاء الطلب
- يمكن للعملاء إلغاء الطلبات في أي وقت قبل معالجة الطلب.
- بمجرد شحن الطلب، سوف تتلقى تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع مبلغ COD الخاص بك بالإضافة إلى معرف تتبع الطلب. بمجرد تسليم المنتج، سيتم تطبيق سياسة الاستبدال المذكورة أعلاه على طلبك.
- تحتفظ شركة الحجاب بصلاحية إلغاء أي طلب في حالات مثل؛ نفاد المخزون من المنتج، أو وجود أخطاء في التسعير، أو رفض المؤسسة المالية المصدرة للمنتج الدفع ببطاقة الائتمان.
- علاوة على ذلك، يمكنك النقر على هذا الرابط لتتبع طلبك:
